Garantivillkor

1. Omfattning och villkor för tillverkargarantin

Die Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG (“Truma”) ger användaren en garanti för det registrerade Truma gasregulatorsetet, bestående av gasregulator, gasfilter och högtrycksslang(ar) med slangbrottsskydd, som täcker eventuella material- och/eller tillverkningsfel på produkten, om följande villkor uppfylls.

Garantin gäller i EU:s medlemsstater samt i länderna Storbritannien, Island, Norge, Schweiz och Turkiet.

Användaren är en fysisk person som är den första som köpt produkten från Truma, OEM eller fackhandel och inte säljs vidare i samband med kommersiell eller enskild yrkesverksamhet eller installeras av en tredje part.

I villkoren för 5 års tillverkargaranti är förutom registrering på https://www.truma-scandivnavia.se/garanti-gasregulatorset även att produkterna gasregulator, gasfilter och högtrycksslang(ar) med slangbrottsskydd eller, om du har gastank, två produkter gastanksregulator och gasfilter permanent monterats och drivs gemensamt i enlighet med monteringsanvisningen, kontinuerligt underhålls och filterpadsen regelbundet byts ut.

Garantin varar i fem år från produktens inköpsdatum. Detta innebär alltså att produkten för vilken garantianspråket görs, får inte vara äldre än 5 år när garantin ska utnyttjas.

Dessa fem år beräknas från inköpsdatumet eller från monteringen på fabriken från den första registreringen enligt fordonets registreringsbevis.

Denna garanti täcker kostnader för reservdelar, för montering och demontering av reservdel samt eventuella fraktkostnader.

Garantin täcker inte kostnader för möbel- och karosseridelar som vägkostnader, resekostnader och övriga kostnader som inte är kostnader för reservdelar, montering eller demontering (för reservdelar).

Garantin är inte överförbar, dvs. den är knuten till både personen och fordonet.

Truma eller en auktoriserad servicepartner åtgärdar material- eller tillverkningsfel genom omleverans, dvs. efter deras eget val mellan reparation och ersättningsleverans. Defekta delar blir Trumas eller den auktoriserade servicepartnerns egendom. Om denna produkt vid feltillfället inte längre tillverkas, kan en ersättningsleverans med en liknande produkt levereras.

Om Truma genomför ett garantiärende, börjar inte garantifristen för den reparerade eller utbytta delen om från början, utan produktens ursprungliga frist löper vidare.

Endast Truma och auktoriserade servicepartner har rätt att genomföra garantiärenden.

Vid garantiärenden delas kostnaderna upp mellan den auktoriserade servicepartnern och Truma.

Ytterligare kostnader p.g.a. försvårad montering eller demontering av produkten (t.ex. demontering av möbel- eller karosseridelar) samt resekostnader för auktoriserade servicepartner eller Truma ingår inte i garantin.

I fall då garantin inte gäller står användaren för reparations-, utbytes- och eventuella fraktkostnader.

Ytterligare anspråk från denna garanti, i synnerhet skadeståndsanspråk från användaren och tredje parter är uteslutna.

Föreskrifterna i produktansvarslagen påverkas inte.

Avtalsenliga eller lagstadgade anspråk från användaren gentemot försäljaren i ett inköpsland, i synnerhet lagstadgade garantikrav, påverkar inte Trumas frivilliga garanti.

I vissa länder kan det finnas garantier från fackhandlare (återförsäljare, Truma Partner). Dessa kan användaren åberopa direkt hos sin fackhandlare där användaren köpt produkten. Garantivillkoren gäller för det landet där enheten först köptes.

2. Undantag från garantin

Garantin gäller inte

• vid fel till följd av olämpligt, oaktsamt, felaktigt, vårdslöst eller bristfällig användning av produkten,
• vid fel till följd av felaktig installation, montering eller idrifttagande i strid med bruks- eller monteringsanvisningen,
• vid fel till följd av felaktig drift eller hantering i strid med bruks- och monteringsanvisningen, i synnerhet vid åsidosättande av varningar, vård- och underhållsråd,
• om installationer, reparationer eller ingrepp görs av icke-auktoriserade partners,
• för förbrukningsmaterial, slitdelar eller för normalt slitage
• om en produkt eller fler produkter förses med ersättnings-, tilläggs- eller tillbehörsdelar som inte är originaldelar från Truma eller tillåts av Truma. Detta gäller i synnerhet vid enhetens nätverksstörningar, om styrenheten och programvaran inte har godkänts av Truma eller om Trumas styrenhet (t.ex. Truma CP plus, Truma iNetBox) inte enbart styrs av enheter från Truma eller enheter som är godkända av Truma.
• till följd av fel p.g.a. främmande material (t.ex. olja, mjukningsmedel i gasol) kemiska eller elektrokemisk påverkan i vattnet eller om enheten på annat sätt kommit i kontakt med olämpliga ämnen (t.ex. kemiska produkter, brandfarliga ämnen, olämpligt rengöringsmedel),
• till följd av brister p.g.a. onormala miljöförhållanden eller olämpliga driftsförhållanden.
• till följd av större krafter eller naturkatastrofer, samt annan påverkan som ligger utanför Trumas ansvar,
•  till följd av fel som uppstått p.g.a. felaktig transport,
• till följd av förändringar på produkten vid ersättnings-, tilläggs- eller tillbehörsdelar och deras installation, i synnerhet installation av avgasledningen och skorsten som utförts av slutkunden eller tredje part.

3. Åberopande av garantin

Garantitjänsten genomförs av en auktoriserad servicepartner eller Truma Servicecenter. Alla adresser och telefonnummer hittar du på www.truma.com under ”Service”. Tillverkaren och garantigivaren är:

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn
Deutschland
 

För att kunna erbjuda en snabbare tjänst ber vi dig att ha följande information till hands när du tar kontakt med oss: detaljerad felbeskrivning, produktens serienummer, nummer på registreringsbekräftelsen, inköpsdatum/registrering för ibruktagandet.

Vid utnyttjande av garantin måste registreringsbekräftelsen eller ursprungligt köpbevis för produkten eller fordonets registreringsbevis bifogas.

Den auktoriserade servicepartnern eller Truma Servicecenter hanterar det vidare förloppet. För att undvika eventuella transportskador, får endast produkten skickas i retur efter samråd med auktoriserad service partner eller Truma Servicecenter. Om garantiärendet godkänns av Truma, står Truma för fraktkostnaden. Om det inte är ett garantiärende informeras användaren om detta och får själv betala reparations- och fraktkostnader. Vi kan tyvärr inte ta emot skickade varor utan föregående samråd.