Condizioni di garanzia

1. Ambito di applicazione e prerequisiti della garanzia del produttore

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG (“Truma”) concede al consumatore una garanzia sul kit regolatore del gas Truma registrato, composto da regolatore del gas, filtro/i gas e tubo/i flessibile/i ad alta pressione con protezione antirottura, che copre qualsiasi difetto di materiale e/o fabbricazione del rispettivo prodotto, se sono soddisfatti i prerequisiti elencati di seguito.

La presente garanzia è valida negli Stati membri dell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Islanda, Norvegia, Svizzera e Turchia.

Per consumatore si intende la persona fisica che ha acquistato per primo uno dei prodotti Truma, l’OEM o il rivenditore specializzato e non lo rivende né lo installa a terzi nel corso di un’attività commerciale o professionale indipendente.

Oltre alla registrazione sul sito https://www.truma.de/condizioni-regolatore-gas, i prerequisiti della garanzia del produttore di 5 anni sono che i prodotti regolatore del gas, filtro/i gas e tubo/i flessibile/i ad alta pressione con protezione antirottura o, nel caso di un serbatoio del gas, i due prodotti regolatore del gas e filtro gas, devono essere stati installati in modo permanente esclusivamente congiuntamente secondo le istruzioni di montaggio e utilizzati secondo le istruzioni per l’uso e sottoposti a manutenzione in modo continuo e i tamponi filtranti devono essere stati cambiati regolarmente.

La garanzia ha una validità di cinque anni dalla data di acquisto del prodotto, il che significa che il prodotto per il quale viene richiesta una prestazione in garanzia non deve avere più di cinque anni nel momento in cui si intende godere della garanzia.

I cinque anni sono calcolati a partire dalla rispettiva data di acquisto o, nel caso di installazioni franco fabbrica, dalla prima immatricolazione riportata sul libretto di circolazione.

Questa garanzia copre il costo dei pezzi di ricambio, i costi di installazione e rimozione dei pezzi di ricambio e le eventuali spese di spedizione.

Non sono coperti i costi di smontaggio di parti di mobili o del telaio, nonché le spese di trasporto e spostamento o altri costi che non rientrano tra i costi dei pezzi di ricambio o nei costi di installazione e rimozione (in termini di pezzi di ricambio).

La garanzia non è trasferibile, vale a dire è personale e vincolata al veicolo.

Truma o un Service Partner autorizzato rimedierà ai difetti di materiale o di fabbricazione con una prestazione successiva, vale a dire con la riparazione o la sostituzione, a sua discrezione. I pezzi difettosi diventano di proprietà di Truma o del Service Partner autorizzato. Se il rispettivo prodotto non viene più fabbricato al momento della notifica dei difetti, un prodotto simile può essere consegnato anche in caso di consegna sostitutiva.

Se Truma fornisce una garanzia, il periodo di garanzia per quanto riguarda i pezzi riparati o sostituiti non inizia di nuovo, ma rimane valida la data di scadenza precedente.

Solo Truma stessa o un Service Partner autorizzato possono effettuare lavori in garanzia.

I costi sostenuti in caso di richiesta di garanzia saranno liquidati direttamente tra il Service Partner autorizzato e Truma.

I costi aggiuntivi dovuti a difficili condizioni di smontaggio e installazione del rispettivo prodotto (ad esempio, smontaggio di parti di mobili o telaio) nonché i costi di viaggio del Service Partner autorizzato o di Truma non possono essere riconosciuti come prestazioni in garanzia.

Se si scopre che non è prevista garanzia, la riparazione, la sostituzione e le eventuali spese di spedizione saranno a carico del consumatore.

Sono escluse ulteriori rivendicazioni derivanti dalla presente garanzia, in particolare le richieste di risarcimento danni da parte del consumatore o di terzi.

Le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti rimangono invariate.

Le rivendicazioni contrattuali o legali del consumatore nei confronti del venditore nel rispettivo paese di acquisto, in particolare le rispettive rivendicazioni legali applicabili in caso di difetti, rimangono inalterate in presenza della garanzia volontaria di Truma.

Nei singoli Paesi possono esistere garanzie rilasciate dai rispettivi rivenditori specializzati (Truma Partner). Il consumatore può presentarle direttamente al rivenditore specializzato presso il quale ha acquistato il rispettivo prodotto. Si applicano le Condizioni di garanzia del Paese in cui il consumatore ha acquistato l’apparecchio per la prima volta.

2. Esclusione della garanzia

La garanzia è esclusa nei seguenti casi:

• in caso di difetti derivanti da un uso del prodotto improprio, inappropriato, scorretto, negligente o non conforme alle istruzioni,
• in caso di difetti derivanti da un’installazione, un montaggio o una messa in funzione impropri e non conformi alle istruzioni per l’uso e di montaggio,
• in caso di difetti derivanti da un utilizzo o da operazioni improprie non conformi alle istruzioni per l’uso e di montaggio, in particolare in caso di mancata osservanza delle istruzioni per la manutenzione e la cura e delle avvertenze,
• in caso di installazione, riparazione o interventi eseguiti da soggetti non autorizzati,
• in caso di materiali di consumo, parti soggette a usura e in caso di normale usura,
• se il prodotto è dotato di pezzi di ricambio, supplementari o accessori che non sono pezzi originali di Truma o non sono stati approvati da Truma. Ciò vale in particolare nel caso di una centralina collegata in rete dell’apparecchio, qualora le unità di controllo e il software non siano stati approvati da Truma o l’unità di controllo Truma (ad esempio Truma CP plus, Truma iNet Box) non venga utilizzata esclusivamente per il controllo di apparecchi Truma o apparecchi rilasciati da Truma,
• in caso di difetti derivanti da sostanze estranee (ad esempio oli, plastificanti nel gas), agenti chimici o elettrochimici nell’acqua o se l’apparecchio è venuto a contatto con sostanze non idonee (ad esempio prodotti chimici, sostanze infiammabili, detergenti non idonei),
• in caso di difetti derivanti da condizioni ambientali anomale o da condizioni di funzionamento improprie,
• in caso di difetti derivanti da eventi di forza maggiore o calamità naturali, nonché da altri fattori non imputabili a Truma,
•  in caso di difetti derivanti da un trasporto improprio,
• in caso di modifiche al prodotto da parte del cliente finale o di terzi, compresi i pezzi di ricambio, supplementari o accessori e la loro installazione, in particolare lo scarico fumi o il camino.

3. Esercizio dei diritti di garanzia

I diritti di garanzia devono essere esercitati presso un Service Partner autorizzato o un centro di assistenza Truma. Tutti gli indirizzi e i numeri telefonici sono reperibili all’indirizzo www.truma.com nella sezione “Service”. Il produttore e fornitore di garanzia è:

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn
Germania
 

Per garantire un funzionamento regolare, vi chiediamo di fornire le seguenti informazioni quando ci contattate: descrizione dettagliata del difetto, numero di matricola del prodotto, numero di conferma della registrazione, data di acquisto o data della prima immatricolazione.

Per godere della garanzia, devono essere presentate la conferma di immatricolazione e la fattura d’acquisto originale del rispettivo prodotto o il libretto di circolazione.

Il Service Partner autorizzato o il centro assistenza Truma determinerà l’ulteriore procedura. Al fine di evitare possibili danni di trasporto, il prodotto interessato può essere spedito solo previa consultazione con il Service Partner autorizzato o il centro assistenza Truma. Se la richiesta di garanzia viene accettata da Truma, Truma si farà carico delle spese di spedizione. Se non vi è alcuna richiesta di garanzia, il consumatore sarà informato in base alla necessità e i costi di riparazione e trasporto saranno a suo carico. Le spedizioni senza previa consultazione non possono essere accettate.