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J’ai oublié le mot de passe de mon compte iNet X et je ne peux plus me connecter à l’application. Que dois-je faire ?Je ne reçois pas d’e-mail après avoir réinitialisé mon mot de passe. Quelle en est la raison ?

Si l’application iNet X n’a pas été utilisée pendant plusieurs mois ou uniquement sans Internet, le compte iNet X est automatiquement déconnecté. Lors du prochain démarrage de l’application, il faudra se connecter à Internet et se reconnecter.

L’adresse e-mail enregistrée et le mot de passe utilisé sont nécessaires pour la connexion. Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » dans l’écran de connexion et vous faire envoyer un nouveau mot de passe après avoir saisi votre propre adresse e-mail.

En fonction du filtre anti-spam de votre boîte aux lettres électronique, il se peut que notre courrier relatif au mot de passe se retrouve dans le dossier « spam ». Veuillez vérifier ce dossier si nécessaire.